微信小程序更新不断

    发布时间:2020-07-14 10:04:49       浏览量:1

微信宣布“搜一搜”正式开放服务接入,也就是说商家配置后,小程序有机会在微信搜索结果页出现,从网传微信内测图看,页面与支付宝服务搜索颇为相似,都是把小程序在搜索结果页中置顶呈现,且把服务功能直接透出在结果页。

       这两个举动,如果结合5月底微信出手封杀“wetool”等群控软件来看,背后的深意就跃然纸上——微信做出了选择,社群在退下核心运营路径的神坛,但找新的路径替代迫在眉睫,这时候朋友圈和搜索就被推了出来。但做个对比,社交链的商业化已经饱受用户诟病,朋友圈的开放不会铺天盖地,所以微信的宝更可能押在搜一搜。

       再看支付宝。去年8月开放了“服务搜索”接入,之后半年并未流露出市场信号。今年5月底,被新浪科技曝出已经重新整合搜索业务,原淘宝搜索运营负责人调任支付宝搜索产品运营负责人。支付宝并未澄清,但当日官微发文,似乎暗示搜索变动系配合3月份升级数字生活平台并进行改版。6月,支付宝宣布开放首页搜索亿级中心化流量,且搜索框升级改版。从支付宝改版后的形态看,全面集中于做生活服务。密集推搜索,背后的意图也很明显,同样想押宝在搜索这个流量路径。

当小程序的主要玩家的发力点一致,留给商家的信号就很明显了:是时候往搜索运营发力了。这条路径能不能跑通,会是小程序平台决战下半场的关键。

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从“服务权”聚拢到再分配,小程序要把“开鱼刀”

先从平台的角度看,支付宝和微信为什么突然发力搜索?

对小程序平台来说,当下争夺用户、商户自然很重要。但是,随着流量和用户红利见顶,如何将平台资源有效开发,以便提升用户体验和商户成长,则会变得更为关键。

截至2019年年底,国内市场监测到的小程序数量为450万款,超过APP的367万款,成为用户触达内容和服务的最重要途径。支付宝和微信的小程序量级都已超百万,用户数也同样高达数亿。

表面看,平台上供给侧和需求侧数量庞大是好事,但矛盾也随之而来:一块手机屏就那么大,用户需求千千万,怎么在几百万小程序里给每个人匹配合适的服务,让每个商家都有钱赚,撮合效率的挑战很大。对于平台上做生意的商家,疫情让线下“扫一扫”路径受阻,找流量更难。

支付宝和微信在这种情况下,选择服务搜索做“开鱼刀”。背后的原因无非以下几点:

1、 搜索是分发服务最高效的路径

搜索的调性跟信息流不同,就是一步直达。而当用户想用某个服务,诉求也是以最快的方式解决问题。所以论及分发小程序服务的最优路径,用户习惯会成就搜索。

2、搜索是获取服务的最短路径

盘点下目前微信和支付宝获取小程序服务的路径,无非几种:通过内容(微信的公众号、支付宝的生活号)跳转小程序、微信的社群、支付宝的中心化频道、以及商家自运营的端外导流。但无论哪种,要进入小程序服务页,用户平均都得有三四步的点击。而每多一步,掉的就是转化率。但搜索,从首页进去,却有希望一步直达。

3、搜索如果玩法创新,有希望破除马太效应

2017年出现的小程序,虽然生态尚不成熟,但却已经像App一样出现了马太效应。最早的小程序创业者通过公众号内容获取种子用户,但如今公众号红利已过,新号要长大到拥有导流资本很难。社群的红利峰值点也过去了。但新的路径,则意味着一轮重新开局、公平竞争的机会。初创和中小商家有了打破阶层固化的可能性。但当然,前提是小程序搜索,要有别于传统搜索引擎竞价排名的重度渗透模式。

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