疫情之下 小程序用户数量暴增

    发布时间:2020-04-16 11:12:58       浏览量:268

疫情之下,用户对小程序的使用量激增,而掌握供给端的商家也没闲着。在经济处于下行周期之际,中小企业主又如何借小程序实现突围?抖米云商的小编给大家分享几个故事。

疫情来得猝不及防,多数中小企业都要艰难过冬。

恒大研究院公布的数据显示,自除夕到正月初六,仅餐饮零售、旅游和电影3个行业,造成的直接经济损失就超过1万亿元。

疫情导致线下经营持续受损,大量企业现金流吃紧。到目前为止,教育机构兄弟连、松鼠AI,北京KTV“K歌之王”都采取了或降薪或解散的措施,在失去线下客流这一重要的流量及营收入口后,收窄成本以节流支出成为企业艰难过关的必选项。

疫情当头,节流很重要,开源同样重要,在线下场景停滞之时,线上交易量却持续增长,陷入经营危机的中小企业,更应抓住技术红利来实施自救。

小程序便成为中小企业通往线上化的金钥匙。

对供给端的中小企业而言,它们掌握货源,更有成熟的供应链体系和经验,它们需要客源,但也缺乏线下门店之外的场景补充和流量转化,且技术研发实力相对较弱。

如前所述,小程序开发门槛低,且背靠微信、支付宝这样的流量池,在连接货源与用户之时,也开拓了新的交易场景。借助小程序,中小企业可以从单一的线下经营向线上线下结合经营转化,在疫情期间实现“突围”。

显然,疫情之下,不同企业都想借势突围。

疫情的到来令人措手不及,大量传统企业感受到过去在数字化建设上的不足,而在疫情引爆了线上需求之后,它们通过搭建小程序来迅速补课。

疫情期间,农乐品牌“敏航新农园”搭建了小程序商城,后者拥有生鲜果蔬货源,以及农园娱乐的线下设施。通过上线小程序,“敏航新农园”扩大了用户获取范围,效率也较手工下单有大幅提升。

另外,同城即时服务平台UU跑腿紧急上线“优小U”小程序,为餐饮商户提供运营支撑及配送服务,0佣金扶持入驻商户,截至目前已服务全国超过100万的商家。

上述企业依托服务商或自身实力上线小程序,借助微信“群+公众号”的社交裂变场景,或者是支付宝的金融支付场景,在疫情期间持续开拓客源。

过去一年,流量红利触及谷底,获客成为多数企业的老大难问题,但需求始终存在,并且不断走向细分垂直,企业亟需在多变的市场环境中找到有力的客流连接器。

这一局面下,小程序发挥了重要作用,天然的流量池摆在眼前,服务商提供了秒杀、拼团等营销手段,企业经营不断走向数据化,分散的供给能力得以集中向用户呈现。

首次触电小程序的企业都有望攻下自己的疆土。

另外,早已入局小程序的企业也有着新的诉求,在初步具备客源优势后,其必然会在留存和转化等层面有所动作,更何况疫情还导致用户的小程序访问量提升。

支付宝小程序运营负责人廖宇奇就曾透露,一个门店90%以上的到店客流是没有产生任何转化就离开了。显然,留存客源并转化为交易用户,是商家们的共同诉求。

小程序要做好留存,一方面商家要通过提升产品及服务质量来加深用户粘性,包括会员制、线下活动等;另一方面,平台和服务商也应在技术层面给予商家支持,完善小程序的商业生态。

日前,微信正式开放小程序直播插件,通过更为直观的视频形式呈现产品性能、品牌价值,而不同于淘宝、快手的“封闭式”直播,则有利于小程序深耕存量用户。

同时,小程序服务商也在行动。徐州的农产品采购平台“云润农鲜生”,便依托微盟商城推出1.5米无接触配送服务,帮助该小程序在疫情期间的日订单量提升6倍之多。

看来,疫情之中,企业正通过小程序借势突围。

当企业的线下交易遭受冲击,小程序在线上端提供了重要的流量入口和交易场景,大量被疫情重创的企业有望借小程序切入线上场景,延续自身的线下生产力。

而突如其来的疫情也能让中小传统企业方反思数字化短板,重视技术在生产工作中的地位,在不断深耕小程序产品的同时逐步培养用户习惯,进而起到教育市场的作用。

市场正在持续向好,但小程序又会是怎样一番格局?

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